冰岛旅游局在十月六日发布旅游企业移动通信体验调查，关注第二代和第三代移动网络关闭后，旅游经营活动遇到的连接变化。调查起因是多家旅游服务商反映手机信号变差，并担心这会影响日常运营和游客安全。旅游局随后向不同类型的旅游企业征集实际经历，借助企业在各地开展业务的经验，了解问题出现的场景及其影响。
调查于八月十九日发出，共收到来自全国旅游企业的一百三十二份回复。参与者的业务包括导游、荒野及偏远地区旅行、住宿、休闲活动、交通和其他游客服务。许多回复提到，旧网络关闭后，部分区域不再有手机覆盖，连接变得不稳定，通话容易中断或无法接通；也有企业报告数据连接不良或完全不可用。这些情况来自多个地区，问题并不局限于某一处旅游目的地。
报道特别说明了偏远地区运营的困难。在远离后方值守人员和应急响应力量的地方，通信不稳定可能使事故、疾病或其他突发情况中的协调更加困难。企业提供的实例包括难以联系紧急服务或值守人员，以及员工必须移动到其他位置才能找到手机信号。旅游局把这些经历作为通信设施与旅游安全相互关联的依据，没有把所有地区的网络状况概括为同一种问题。
影响也涉及依赖移动网络运行的设备，因而调查关注的不只是游客个人能否拨打电话，还包括旅游经营过程中的信息传递条件。旅游局据此强调可靠通信在行业安全保障中的作用，尤其是城镇以外及偏远地区的服务。报道呈现的是企业反馈和调查发现，并未公布全国网络覆盖测试结果或每类故障的发生比例。
旅游局已经与相关方继续讨论调查结果，其中包括冰岛通信主管机构和旅游行业参与者。后续工作的重点是进一步厘清网络变化的影响，探讨如何让通信继续支持全国各地的安全旅游。原文没有宣布具体网络修复日期，也没有声称问题已经全部解决；当前进展是收集使用经验、形成调查信息并推动相关机构交流。