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新西兰旅游局:帮助行业提升AI搜索可见性

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新西兰旅游局在奥克兰、罗托鲁瓦、皇后镇、基督城及线上举办面向旅游经营者的实务培训,讨论人工智能如何影响游客寻找目的地、制定行程和决定预订的过程。课程关注企业在搜索与平台推荐中的呈现方式,并希望通过行业协作,让新西兰旅游产品在国际市场持续被发现、被理解和被预订。文章将这项工作放在消费者规划旅行方式变化的背景下,说明旅游企业需要同时面向游客与机器组织数字信息。

旅游局针对重点市场潜在游客的研究显示,六成以上受访者可能使用人工智能规划下一次旅行,超过半数预计今后会更加频繁使用。应用范围包括寻找建议和灵感、安排预算、编排行程及处理交通等事项。因此,企业需要让工具能够找到、核验并推荐其产品。这项要求与旅行商、社交媒体、目的地网站和在线旅行平台等既有传播渠道共同存在,经营者也应关注自己在不同渠道的信息是否互相吻合。

培训提出的操作从实际提问开始:经营者可以模拟游客寻找家庭活动或周末住宿的问法,检查企业是否出现、介绍是否准确。随后核对企业官网、新西兰旅游官网、区域旅游组织目录、谷歌商家资料和在线旅行平台上的名称、所在地、体验类型与预订路径。核心网页应清楚说明提供什么服务、在哪里开展、适合哪些人;常见问题部分则回应季节、适用人群、无障碍条件、安全及预订等实际疑问,避免只有笼统的宣传口号。

对于质量认证、安全资质、可持续实践、获奖情况、文化合作、本地经验和顾客评价,培训建议将其写成可理解的文字,不能只放标志图片。旅游局同时提供配套实用指南,帮助经营者逐步改善数字展示。文章还预告通过行业通讯邀请企业参加后续线上交流,持续分享学习,并感谢数据服务、航空及旅游合作伙伴提供专业支持。报道明确给出的是培训、操作建议与后续安排,未提供企业修改网页后获得的实际订单增量。

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