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韩国旅游产业AI创新:数据开放、旅行助手与综合平台建设

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韩国旅游发展局在韩文官网“旅游产业AI创新”栏目中,提出以人工智能和数据改善游客旅行体验、推动旅游产业创新的工作方向。栏目列出的任务既涉及面向游客的服务,也包括旅游企业、地方政府和机构内部的能力建设。它是当前官方公开的推进框架,页面没有明确发稿日期,其中旅行助手、综合平台及远期数据开放目标应按建设任务理解,不能据此认定已经全部实现。

数据供给是这套安排的重要基础。栏目提出扩大适合人工智能使用的旅游数据建设,增加人工智能友好型、高附加值旅游数据的开放,并列出到二〇三〇年开放六十九点二万件相关数据的目标。配套工作包括建立人工智能转型治理机制、制定和传播安全可信的人工智能政策,使数据可用性、治理和应用推进能够相互衔接。

在服务和产业层面,具体任务包括发掘并推广旅游专用人工智能试点模型,支持旅游企业开展人工智能转型和人才培养,开发智能旅行助手,以及建设基于人工智能的综合旅游平台。旅游发展局同时提出在安全可靠的前提下提供高度个性化旅游信息,与地方政府和业界合作发展符合地区特点的智能旅游应用。机构内部则通过能力培训、组织文化和工作助手改善日常工作方式。

营销与地区支持工作主要借助韩国旅游数据实验室展开。栏目提出扩大细分数据的采集、分析和开放,按主要季节开展主题分析,为营销提供依据;根据企业成熟程度提供相应的数据支持,并加强海外旅游市场和潜在访韩游客调查。地方旅游问题也将通过数据诊断、分析及解决课题的提炼获得支持。数字内容方面,韩国旅游内容实验室承担优质内容生产、共享和开放,旅游产业门户及跨行业协作网络则连接企业数字转型和新服务开发。这些安排把游客服务、营销研究、数据内容供给与行业协作联系在一起。

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