新加坡旅游局官网首页的“技术转型”入口指向Tcube页面,页面注明于二〇二六年九月二十八日更新。它以学习、试验和推广三个阶段组织企业采用技术的具体资料,涉及游客服务、经营效率及收入改善。本次摘录依据栏目当前展示的实践内容;这里的日期是页面更新时间,并非其中所有手册、案例或项目的统一发布日期。
学习部分把《旅游业人工智能手册》标为最新发布,说明其面向希望在经营流程和游客体验中采用生成式人工智能及智能体技术的旅游企业。栏目同时提供另一份生成式人工智能实践手册,介绍提示词方法及推动业务增长、提升生产效率和改善游客体验的应用场景。企业案例包含携程利用智能旅行助手改善客户服务、皮克林宾乐雅臻选酒店运用客房管理工具并调整流程以改善客房周转,以及新加坡安达仕酒店以机器人承担送餐和餐具清理,减少员工重复劳动。
具体实施支持还包括分行业数字化计划。景点计划围绕客户服务与互动、销售与营销以及可持续发展三个工作领域提供数字工具采用指引;酒店、商务会展和旅行社也有各自的数字化指南。技术目录则通过新加坡资讯通信媒体发展局的发现引擎,帮助企业寻找经过验证的技术解决方案提供方。企业可把这些资料用于识别自身业务问题、了解可选工具,再决定是否进入试验。
试验部分介绍新加坡旅游加速器,将本地旅游企业与技术企业连接起来,围绕游客体验、用工效率和技术支持的新概念开展行业试点,并寻找可推广到其他企业的应用。推广部分连接旅游分析网络,提供入境客流、旅游收入和酒店统计等数据及可视化资料,帮助经营者形成判断。页面还列出开放创新、计算资源和数字人才能力建设等支持渠道。不同资源分别服务于学习、验证和实际应用;栏目呈现的是可采用的方法与已介绍的案例,不能把全部企业都视为已经完成同样的技术转型。

