荷兰旅游与会议促进局（NBTC）发布的《Digital Journeys》系列文章，聚焦游客旅程的“梦想”阶段，即潜在游客首次考虑目的地的时刻。文章指出，游客获取旅行灵感的方式正在快速变化：过去他们主要通过谷歌、网站和社交媒体搜索，如今越来越多地直接向AI工具提问。例如，游客不再只搜索“费吕沃酒店”，而是提出完整问题：“我想找费吕沃一家小型酒店，可以徒步，且素食做得好。”AI会直接筛选出符合条件的地点，有时用户无需访问任何网站。这导致“零点击灵感”现象，网站流量作为成功指标的价值下降。
文章认为，网站的角色正从供人浏览的场所转变为AI系统获取信息的可靠来源。因此，旅游企业需要自问：“AI能否找到并理解我的信息？”AI系统偏好清晰、最新、具体的信息。企业若能用直白语言描述自身特点，如露营地是否欢迎狗、餐厅营业时间是否更新、酒店适合哪类客人，就更有可能在AI回答中脱颖而出，甚至比营销语言复杂的大企业更显眼。
对目的地营销组织（DMO）而言，衡量影响的方式也需调整。过去侧重网站访问量和页面浏览量，现在应关注在线提及、AI回答中的可见性、企业预订与咨询、新闻订阅与下载、社交媒体互动、品牌知名度及定性游客洞察等指标。DMO可发挥协调作用，确保信息最新、一致且易于查找，因为AI从网站、评论、活动日历、谷歌资料和新闻文章等多种来源获取信息。
文章还介绍了“旅游数字攻势”（DOT）项目，旨在通过提供知识、实践案例和新发展，帮助旅游企业数字化。文章建议企业立即行动：测试自己在ChatGPT、Gemini、Claude和Perplexity等AI平台中的可见性，输入游客可能问的问题，查看是否出现、如何出现，并定期测试，因为可见性可能波动。AI培训师Harm Teunisse也建议亲自尝试。该文章属于Digital Journeys系列，下一期将关注“定向”阶段。