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澳大利亚发布旅游二〇三五战略,把机器与人工智能纳入营销对象

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澳大利亚旅游局八月五日发布新的旅游二〇三五战略,提出在未来十年创造国际旅游需求并提高目的地竞争力。新闻将技术、伙伴合作和行业协作列为应对旅行选择变化的手段,目标是到二〇三五年使高价值过夜旅行者的消费达到六百一十亿至六百九十亿澳元。这里属于战略目标,并非已经实现的收入。文章同时区分国际游客整体过夜消费与旅游局重点营销客群的消费,避免把两个范围混为同一项成果。

战略为未来三年的营销与分销工作列出四项近期重点。第一项是同时向人和机器营销:除了直接影响消费者,旅游局还要让机器、算法和人工智能系统能够推荐澳大利亚作为度假及商务活动目的地。第二项是展示体验的丰富程度,因为旅行者希望一次旅行获得多种体验,也关注不同的出行方式;官方因此提出超越海滩与野生动物这些熟悉形象,呈现更完整的澳大利亚旅行内容。

第三项是利用大型活动带来的连续曝光,把澳大利亚展示为值得旅行的目的地,而不仅是举办活动的场地。具体措施包括围绕奥运会建设全国性的目的地营销平台,让各州与地区分享关注度带来的机会。第四项是形成有辨识度的高端旅行定位。新闻指出,奢华的含义正在从物质排场转向与自然深入连接及稀有体验,澳大利亚希望围绕自身具备的资源形成相应表达。

报道还概括影响需求的十项全球因素,包括高价值客群竞争、亚洲市场延续增长、多样体验驱动选择、大型活动机会、航空发展、外部环境波动、规划与预订路径变化、注意力碎片化、具有积极社会或环境影响的旅行,以及对真实自然体验的需求。对于信息传播而言,其中的购买路径变化和注意力分散直接关系到内容如何被发现,人工智能推荐则成为新的接触环节。新闻公布的是面向这些变化的工作方向和优先措施,后续仍需观察其具体项目与实施进展。

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