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瑞典旅游局:用地图商家资料连接旅行决策

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瑞典旅游局发布面向旅游企业的数字传播指南,核心是借助地图商家资料连接旅行决策。文章引用2024年目标群体分析(由Visit Sweden与YouGov合作)指出,67%在旅行前自由搜索瑞典信息的全球游客认为谷歌地图在查找信息时重要甚至至关重要。这意味着潜在游客不仅用地图找路线,也用它发现新的游览、住宿和餐饮地点。因此,活跃且更新的谷歌商家资料能直接影响企业被找到和被选择的几率。

指南建议企业免费注册谷歌商家资料,并持续强化在线存在。具体做法包括:上传展示餐饮、酒店房间、活动和环境的启发式图片;清晰且有吸引力地描述服务和产品;发布新闻、优惠或季节活动等最新帖子;上传包含时间和地点的事件信息;创建并展示独特优惠以吸引更多客人;鼓励客人留下评论;关联社交媒体以进一步提高可见性。文章提醒,谷歌商家资料的更改可能需要3至5天才能在线显示,因此应提前规划。

评论被强调为可见性的关键。文章称评论对企业谷歌排名起决定性作用,游客搜索本地服务时,企业希望出现在最靠前的搜索结果中,最好进入前三到前五,因为被选中的机会最大。高评分有助于排名。获取更多评论的简单方法是创建指向谷歌商家资料的自定义链接并积极分享,例如加入电子邮件签名、发送在客人问卷和跟进中、发布在Tripadvisor、Google Reviews和Facebook等评论常见的平台、在社交媒体突出链接、加入新闻通讯、在菜单、收据或其他客户沟通中写一行提示。

对于时间有限的企业,指南给出五步起步建议:一、持续长期开展数字营销;二、聚焦官网,将其作为流量枢纽,利用社交媒体、合作伙伴和供应商引流;三、为工作分配时间,设定合理目标并长期坚持;四、用网站分析工具衡量结果,了解客户在线行为;五、根据洞察调整工作,然后从第一步重新开始。

文章还介绍微软的Bing Places for Business,称其为免费工具,可创建和更新企业资料,使其出现在Bing搜索和Bing地图中。信息主要用于游客通过Microsoft Edge、Windows搜索、Microsoft Copilot或Amazon Alexa等语音服务搜索时,也用于Chrome、Safari和Firefox等浏览器中的Bing搜索。企业可更新地址、营业时间、联系方式、图片和服务,方便游客在谷歌生态之外找到并选择。已有谷歌商家资料的企业通常可导入并同步信息到Bing Places,减少重复工作。文章说明撰写Bing Places是因为它是值得关注的挑战者,但目前全球搜索市场多数使用谷歌搜索,因此谷歌商家资料与谷歌地图用户最多。

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