英格兰旅游局在行业官网介绍了与无障碍信息平台开展两年合作的阶段评估。合作帮助旅游企业制作在线详细无障碍指南,把场所的相关信息提供给有无障碍需求的游客,支持他们在安排旅行时判断目的地是否适合。项目把企业的信息整理、地区合作和游客查询入口联系起来,目标是让游客能够依据清楚、可信的资料决定是否预订英格兰旅行,也让企业更好地服务这一客群。
本次评估于二〇二六年三月进行,共收到一百零八家企业的回答。受访企业均获得过英格兰旅游局资助,与平台合作建立指南,而且指南已经上线至少六个月。约三分之一的企业反馈,制作指南后,有无障碍需求的访客增加;四分之一反馈总体顾客或访客增加;另有百分之二十三收到顾客反馈,认为指南曾影响其是否到访的决定。这些比例对应不同问题,不能相加理解为总增长率,也不能直接折算成新增游客人数。
调查还涉及企业的知识、信心与场所形象。百分之七十一的受访者认为制作指南后自身知识或信心提升,百分之六十认为外界对场所欢迎无障碍需求游客的印象有所改善,百分之九十五表示愿意建议类似企业考虑制作指南。官方特别交代,这些结果反映企业在调查时的自述经历和判断,并非对游客数量或预订量进行正式前后对照测量后得出的结论。
自二〇二四年以来,合作已推动平台与二十八个地方游客经济伙伴组织建立地区联系,为四百八十多家企业新增详细指南。英格兰游客经济领域的相关指南总量已超过一万份。平台还通过地区专题页及英格兰入口页提高信息可见度。文章将这些工作放在包容性游客经济的目标下:一方面增加企业可以提供的信息,另一方面帮助游客找到这些资料。覆盖数量、企业反馈和测量局限共同构成了此次公布的阶段成果,后续效果仍应结合实际使用情况观察。

