英国旅游局在其营销与推广工作中，将英国定位为友好、充满活力且多元的目的地，以吸引国际休闲游客，并增加旅游及休闲产业和英国经济的增量游客支出。作为“GREAT Britain” campaign 的旅游合作伙伴，英国旅游局承担需求建设策略，围绕三条工作主线展开：一是讲述品牌故事，通过行业协作塑造英国形象，放大政府投资影响并吸引额外资金；二是触达客户，在英国最有价值的入境市场使用创新、创意和数据驱动的营销，并与英国政府优先主题协作，其创新活动还得到数字与社交渠道（visitbritain.com 和 @lovegreatbritain）、全球 earned media 项目、行业伙伴关系及战略性 B2B 工作的持续灵感支持；三是与伙伴互动，支持行业重建，优先采取能为英国增值的干预措施，为英国供应商提供市场路径、数据与洞察以及传递英国品牌故事的工具。
英国旅游局的国际活动，以及作为 VisitEngland 开展的国内活动，都建立在与 VisitScotland、Visit Wales、London & Partners 和 Tourism Northern Ireland 的紧密合作之上，以确保营销协同，并聚焦于季节性、区域分布、消费和可持续性方面的负责任增长。
在理解客户细分方面，英国旅游局使用来自“动机、影响、决策与可持续性”（MIDAS）研究的最新数据与洞察，制作“体验探索者”客群画像。这些画像以快速快照的方式说明，为什么“体验探索者”（原称“Buzzseekers”）是英国旅游局的高价值细分群体。画像提供关键指标，帮助识别该目标受众，并展示其独特之处，包括关键人口统计特征、主要灵感来源、度假动机、愿望和行为。
英国旅游局邀请用户下载客群画像，以了解“体验探索者”目标受众，理解从灵感激发到预订的客户旅程，并了解其如何将受众分类为不同细分群体，以开展有效营销活动。同时，英国旅游局表示，这些关于目标受众的洞察可能对用户自身的营销活动有帮助。页面提供两份 PDF 文件：Global Experience Seeker Pen Portrait.pdf 和 Market Experience Seeker Pen Portraits.pdf，均可查看完整发现。