关注信息1：文化和旅游部办公厅关于公布“人工智能+文化和旅游”应用试点立项名单的通知 信息来源：文化和旅游部·通知（原文日期2026-10-16）。 文化和旅游部网站10月16日发布“人工智能+文化和旅游”应用试点立项名单通知。通知落款为10月13日，说明名单经过申报、推荐、评审和实勘确定，并要求推荐单位加强监督管理、督促承担单位推进任务。通知正文确认了立项和后续推进要求，不能据此判断具体项目已经取得应用效果。 值得关注：这条值得关注，是因为AI应用开始进入有承担单位、推荐单位和推进任务的试点安排。做目的地或旅游企业业务，需要继续关注具体项目解决什么问题，以及后续能拿出什么实际结果。立项是起点，应用效果还得往下看。 [1]
关注信息2：生成AIに選ばれる観光情報とは？JNTOが考える訪日旅行者向け多言語ウェブサイト改善のポイント 信息来源：日本政府观光局·入境营销方法（原文日期2026-09-30）。 日本政府观光局数字营销中心介绍，部分游客在搜索页的AI概要或聊天回答里得到信息后，不再点击来源网站，这叫“零点击”。该局表示也感受到官网访问减少，并介绍了自己的改进办法：站在外国游客的角度组织内容，交代地图、交通和实用信息，增加问答，采用具体标题和清楚的页面结构。它还报告，新干线和富士登山指南等旧文章改版后，来自生成式AI服务的访问有所增加，但没有给出具体增幅。 值得关注：这提醒目的地重新看待官网的作用。游客不进网站，不代表网站内容没有被使用；不过，也不能只凭“被AI引用”就断言营销有效。值得研究的是游客通过什么渠道拿到信息，以及拿到后能否继续安排自己的行程。 [2]
关注信息3：箱根DMOの観光DX、AIとデータで実現する持続可能な観光地運営 信息来源：日本政府观光局·目的地实践案例（原文日期2026-05-12）。 日本政府观光局刊出的箱根DMO访谈介绍，箱根2023年推出数字地图，把缓解拥堵和促进游客周游结合起来。受访者称，这个数字地图到2026年3月已达到月间使用超过2万人；后来还利用地图数据推出AI路线服务。2026年1月启动的AI餐饮代理预约，则先从箱根汤本地区7家店做起。访谈提到，部分店家对接待外国游客有顾虑，使用语音电话服务的店家还遇到AI无法顺利对接的问题。 值得关注：这个案例把“有工具”和“有人用”之间的工作讲得比较具体。数字地图通过店家展示和纸质地图二维码等方式接触游客；预约服务还要争取餐饮店参与。对目的地机构来说，技术能做什么，需要和渠道、商户以及游客的实际使用连在一起看。 [3]
目的地把旅游信息开放出去，究竟希望谁来用？这次看瑞士和冰岛的两份官方资料，我想讨论的是数据的使用对象和传播渠道。资料进了数据库，开放了下载或接口，只能说明别人有机会拿到。接下来还要有人把它做成游客愿意使用的东西。把“开放了多少条”往前推一步，看看哪些人拿走了、做成什么、通过什么地方交到游客手里，这才是今天要关注的问题。 [4] [5]
瑞士国家旅游局的数字管理网站介绍了几种数据出口。自2020年起，MySwitzerland.com上的目的地、体验和产品内容可以通过Open Data API取得。这里的API，可以简单理解为给其他系统取用数据的接口。酒店和活动场地等原始数据有Datanetwork出口；活动、餐厅和兴趣点信息来自内容合作伙伴Guidle，也可以直接向Guidle取得。它给出的首先是一张取数路线图：需要哪类内容，到哪里找。 [4]
这张路线图有一个实际意义。一个准备做旅游产品的人，面对的并不是笼统的“旅游数据”，而是自己眼前要解决的事情。介绍一个地方，需要目的地和体验内容；安排吃饭或参加活动，又需要另一类信息。瑞士把出口分别列明，便于使用者按业务需要寻找。这里可以提出一个工作问题：我们的内容库有没有告诉别人，里面的东西分别适合拿来做什么？只有一个总入口，使用者仍然可能不知道从哪里下手。 [4]
但开放范围也不能想当然。瑞士页面还写到，酒店数据库所登记的数据原则上向几家主办组织开放，使用瑞士国家旅游局的数据需要认可相应出口条件。因此，看到“数据出口”几个字，不能理解成任何人都能无条件使用全部内容。准备接入的机构，得继续核对具体渠道的使用资格和条件。这份介绍页没有展开所有条款，我们据此能确认的是渠道及范围有区别，不能替它补出统一的免费政策。 [4]
再看冰岛旅游局的行业新闻。它介绍，全国已有超过200条徒步及户外游憩路线登记进中央系统，每条路线有难度、距离、爬升、危险、预计耗时等信息。地图能显示海拔剖面，路线文件可下载到手机、智能手表和GPS设备使用。海拔剖面说得直白一点，就是沿途哪里升高、哪里下降。把这些内容放在一起，游客才有条件判断这条路适不适合自己，而不是只看到一张漂亮照片。 [5]
冰岛这份材料还告诉我们，拿数据的人可以不是最终游客。项目希望各地营销和目的地机构、市镇使用路线资料；首都地区营销机构已经基于这个数据库建了“Út um allt”户外信息网站，北部、西部峡湾和西部地区的网站也提供相应路线信息。这就出现了两种使用：游客把路线文件放进自己的设备，地方机构把数据重新组织成面向本地的页面。同一份资料，可以经过不同的人，走到不同的使用场景里。 [5]
把两份材料对照起来，瑞士更清楚地交代了“从哪里取”，冰岛则给出了“取来以后做了什么”的具体例子。前者帮助我们识别供给渠道，后者让我们看见使用者和产物。不过，不能据此给两个国家排高低。瑞士这份介绍没列出下游产品，不等于没有人使用；冰岛已经有网站接入，也还不能说明游客因此增加了多少消费。两份材料的用途不同，拿来相互补充，比硬作成绩比较更有价值。 [4] [5]
目的地营销内容，本来就是供人传播的旅游信息。图片、视频和指南整理出来，接下来应当考虑媒体、自媒体、旅游者，也要考虑旅行社、酒店和其他渠道。放到数据开放这件事上，道理同样适用：旅游局自己的网站只是一个出口，其他机构也可以用这些内容，服务它们已经接触到的游客。冰岛的地方网站说明，这种分工至少有具体实例。我们需要研究的是，谁掌握着使用场景，什么信息能帮助他们把服务做得更完整。 [5] [4]
因此，做开放项目之前，不妨先列一张使用对象清单。不是笼统写“面向社会开放”，而是找出第一批真正有需要的对象：他们已有哪种服务，缺哪段内容，拿到之后准备放在哪里。这是从两份材料得到的业务建议，并不是说两国都按同一套办法操作。例如，徒步路线已经能下载到终端设备，使用环节就比较具体；目的地介绍可以向不同渠道提供，仍需要逐一确认对方采用它的理由。 [4] [5]
这里容易走偏的地方，是把开放的目的又变成给自己的网站拉访问量。数据交给别人以后，游客可能在地方网站或自己的设备上完成使用，并不一定回来浏览国家旅游局的页面。冰岛的例子已经展示了这样的出口。若项目的目的在于让游客更方便地找到适合自己的路线，那么第三方实际采用和游客使用，就值得单独记录。只盯着自家页面的访问量，可能看不全这些信息究竟发挥了什么作用。 [5]
考察这类项目，可以先把几件事情分开：接口已经提供，这是供给；有机构拿它做成产品，这是采用；游客在实际行程中使用，这是服务；是否带来更多停留和消费，则是进一步的效果。前一步不能自动代替后一步。两份资料都没有给出足以计算完整效果的数据，但冰岛的地方网站和设备下载方式，至少提供了可以继续追问的具体对象。顺着这些对象查，比泛泛追问“开放数据有没有用”更容易得到答案。 [4] [5]
所以，对目的地来说，开放数据项目除了交付一个入口，还应当交代第一批使用对象和预期用途。可以从一种明确的内容、一类真正有需求的渠道做起，看看别人拿去以后能不能完成一件具体的事，再考虑扩大范围。瑞士的取数渠道与冰岛的路线应用，给我们的启发就在这里：内容建设和渠道工作要接起来。旅游信息整理得再多，只有进入别人愿意采用的服务，才开始显出它在传播和使用上的价值。 [4] [5]