三千强弩射潮低——中国旅游业的人才红利

2023年3月13日国务院总理李强在回答中外记者提问中指出：

就业问题。就业是民生之本，解决就业问题，最根本的一条，还是要靠发展经济。具体工作中，我们将全面落实就业优先战略，进一步加大就业服务、技能培训等方面的政策支持力度，多措并举稳定和扩大就业岗位，支持和规范发展新就业形态。今年高校毕业生预计1158万，从就业看，有一定压力，但从发展看，注入的是蓬勃的活力。我们将进一步拓宽就业渠道，帮助年轻人通过劳动和奋斗，更好地实现自己的人生价值。****

人口负增长问题。我国人口增长由正转负，有人担心人口红利会不会就此消失，我看没那么简单。人口红利既要看总量，更要看质量，既要看人口，更要看人才。我国有近9亿劳动力，每年新增劳动力都超过1500万，人力资源丰富仍然是中国的突出优势。更重要的是，我国接受高等教育的人口已超过2.4亿，新增劳动力平均受教育年限达到14年。可以说，我们的“人口红利”没有消失，“人才红利”正在形成，发展动力依旧强劲。当然，我们对人口增减可能带来的问题还要作深入的分析研判，积极应对。

两天前召开的山东省有史以来规模最大的文旅招聘活动则从一个侧面充分印证了李强总理关于人才红利和就业问题的论述。

2023年以来，国内旅游产业复苏振兴势头强劲，与此同时，产业人才和用工问题浮出水面。

正如山东省文化和旅游厅厅长王磊所说，受三年疫情影响，文旅行业出现一定程度的人员流失，文旅产业人才总量不足、专业技术技能人才缺口较大、文旅融合复合型人才支撑不够、新员工缺乏技能培训，已成为困扰当前行业发展的痛点、难点。

由此，2023年3月11日山东省文化和旅游厅、省人力资源和社会保障厅、省教育厅、济南市人民政府共同主办的山东省文旅企业专场招聘活动启动仪式暨济南市文旅企业招聘会在济南市舜耕国际会展中心举办，招聘会上山东旅游职业学院等院校与山东大厦、山东高速服开集团等企业签订就业合作协议。

检视招聘场馆内300余家文旅企业各类招聘信息，管中窥豹，从旅游产业复苏过程中的人才需求特点，可以观察旅游产业发展和文旅人才培养方向模式的相关动向。

调整和变革。新媒体运营等旅游信息传播类岗位的普遍出现，昭示文化和旅游产业数字化转型扑面而至。

（景区）

（旅行社）

（酒店）

本次招聘会招聘信息反馈的一个显著特点是：新媒体运营、信息内容制作等岗位需求普遍出现，涵盖景区、旅行社、酒店、文旅集团、文化传播公司等各类企业，尤其是景区等目的地机构需求更加迫切，一般薪酬是5000元起步，龙岗集团负责人强调，对于胜任此类岗位的应聘者，薪酬还可以大大上浮。

从这类岗位要求中可以看出，景区和目的地新媒体运营已经涉及所有社交、视频等平台，并且特别强调信息内容的创作制作。三年疫情之后，旅游产业数字化转型进程大大加快，经过几年的酝酿和波动，如今旅游信息传播类岗位已是蔚然成风。

产业转型对于人才需求产生巨大的影响，同时对人才供应链的高等院校尤其是职业院校给出了明显的信号。仔细观察，在以上岗位的专业要求上要么注明不限专业，或者列出营销、广告、市场、传媒等相关专业，这说明哪怕更贴近产业和市场的职业院校目前都没有相关专业，调整人才培养专业结构和方向势在必行。

待遇和年龄。从招聘会上披露的招聘信息来看，2023年旅游企业的用工薪酬普遍上涨，“人才红利”正在形成。

舜和酒店集团的招聘信息可以看做酒店行业的薪酬晴雨表，其中，餐饮服务员岗位薪酬4500元—7000元，一方面反映酒店业用工短缺状态，另一方面也说明酒店人力成本的增长刚性。

酒店企业招聘普遍加大职工的福利待遇，尽力描绘职业上升空间，甚至让年轻人必不可少的“24小时WIFI”也不放过。酒店企业部分岗位高报酬的另一个观察角度是，这也逼近了智能自助设备替代和改变用工方式的界限。

所以，一个值得关注的动向是，酒店企业部分岗位悄然放松了年龄上限，比如客房服务员要求50岁以下。

而保洁员等岗位甚至延长到55岁以下，由此可以看出，酒店企业用工大龄化趋势日益明显。一个无法回避的事实是，酒店企业中简单化重复性工种要么被数字化转型后的机器人、自助设备等替代，要么替换为大龄员工，这是一个不可逆的过程。

从招聘会上的信息中很少看到招聘行业信息化数字化岗位工种，比如计算机软硬件技术人员和互联网技术人员等。应该特别提醒是，旅游产业缺乏的是数字化转型后的技能人才，而不是数字化信息化技术人才。

对于旅游类专业尤其是酒店管理类专业的高等院校而言，今年就是现在，我们培养的学生在三四年毕业后，不可能和机器人抢饭碗，也不可能和50多岁的大爷大妈们抢饭碗。再过几年，50多岁员工或者机器人就会从保洁员、洗碗工蔓延到客房服务员、餐厅服务员一直到前厅服务员等等，那么酒店管理类专业毕业生初始就业岗位是什么？如此情何以堪！旅游职业教育变革应从当下做起。

跨界和融合。随着文化和旅游产业融合的推进，“旅游+”和“+旅游”方兴未艾，复合型、融合型人才需求大量出现。

三年疫情，旅游产业发展受阻，可内部的探索、调整和融合并没有停止，旅游业态和旅游产品日益丰富，由此带动复合型融合型人才需求上扬。

三年疫情期间旅游业的视频直播营销带动了如今的主播岗位需求，而景区旅游演艺以及沉浸式体验活动的增多则激发了对主持人、演艺人员的岗位数量。从培养方向来说，旅游主播、旅游活动主持人、导游都呈现相似的职业特点，职业院校相关专业的培养方案应当作出优化调整。

产业和市场是职业教育的指挥棒，春江水暖鸭先知，为了暑期旺季即将来临研学旅行、亲子游等恢复、反弹甚至爆发性增长，各景区抓紧时机招聘研学教师、导师人才，还细分到植物研学、国画研学、红色研学等领域，同时延伸职业链条到研学课程开发岗位。期间有两个动向值得关注，一是招聘会上旅行社对研学类岗位需求不大，而景区和目的地文旅集团表现突出；二是研学岗位呈现专业化特征，比如植物、艺术、考古等等。以上特点对开办“研学旅行管理与服务”专业的职业院校提出不小的挑战。

乡村旅游的发展和民宿产品的提档升级，对于人才的要求也从一般服务人员上升到民宿主管、店长以及营地运营等。延伸一点，在国内乡村振兴的大背景下，必将创造出大量涉及旅游类、酒店类、民宿类的就业机会，“上山下乡”是未来文化和旅游人才的重要选择方向，对人员素质提出同等要求，比如客房服务员也要“了解各OTA运营规则”等。由此看到，职业院校对于民宿类、营地类人才的培养不应该是酒店类传统专业缩小版甚至换个名称，而是进阶版升级版！

如果不是招聘“旅行社操作计调”岗位，我们不会认为以上这家摄影艺术公司和旅游有什么关系；而九如山旅游度假区招聘名单里竟然没有一个是景区传统管理服务岗位，DIY艺术总监和艺文体验师等岗位招聘会让人觉得这是一家文化艺术单位，实际却是打造目的地体验产品；作为山东省文化和旅游厅公布的山东省非遗旅游体验基地，百花洲历史文化街区招聘皮影戏演员，连带招聘短视频拍摄人员则是文旅融合顺理成章的事。

面塑、泉水扎染、山东快书等技艺已经进入山东旅游职业学院的课堂，而旅游职业院校文旅融合型、复合型人才培养恐怕还得要加快步伐，并且扩展到更多的旅游类传统专业。

1073年，也就是950年前，北宋文学家苏轼作《八月十五日看潮五绝》，其五为：

江神河伯两醯鸡，

海若东来气吐霓。

安得夫差水犀手，

三千强弩射潮低。

2023年，文化旅游产业复苏振兴和数字化转型浪潮一并涌来，“海若东来气吐霓”！

“安得夫差水犀手”

2023年，山东旅游职业学院毕业生2962名。

2023年，山东旅游职业学院新开设专业方向2021级电子商务（旅游信息传播方向）180人以及其他专业即将进入实习期。其中部分课程是《旅游行业概论》、《旅游信息概论》、《旅游电子商务》、《旅游信息编辑》、《旅游市场营销》、《数字营销与网络传播》、《自媒体运营》、《旅游产品组织与设计》、《旅游客户关系管理》、《多媒体设计与制作》、《智慧旅游技术应用》、《旅游法律法规》等。

不做华而不实的“河伯”。心无旁骛，一个紧盯住产业和市场的旅游职业院校3000“水犀手”必将——

三千强弩射潮低！

欢迎到山东旅游职业学院选拔人才，分享旅游人才红利！