以2015年山东旅游O2O泰山会盟为案例,图文并茂地复盘线上与线下旅游企业对接的台前幕后,揭示目的地资源与渠道整合的实操要点。

2015年山东旅游O2O泰山会盟取得圆满成功,今个聊聊泰山会盟台前幕后的一些事,以下观点仅仅代表个人,并不代表主办方的官方意见。

看图说泰山会盟干货——旅游信息化言论之八十六

1、2015年3月22日,在青岛崂山召开的全省景区营销座谈会上,省旅游局宣布将于4月21日举办旅游O2O泰山会盟活动,在仅仅一个月的时间里,筹办如此规模庞大的活动,亚历山大!在座谈会现场有四家旅游线上运营商大头,如果信息能够及时传达到公司高层,及早准备,会盟效果会更好。只是公司规模太大了,内部信息传达链条漫长,或者没有传达。

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省旅游局泰山会盟活动局务会议

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泰山会盟活动省内旅游企业需求信息

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泰山会盟活动线上运营商合作需求信息

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省旅游局政务短信

2、在泰山会盟筹备期间,省旅游局召开多次局党组扩大会议,二次全省动员说明视频会议。启动合作需求调查机制,一方面面向全省所有旅游企业调查汇总合作需求;另一方面,面向与会的线上运营商、大型旅游企业以及投资商征求合作意愿和需求。其后动用所有的传播手段政府网站、微信、微博、手机报以及手机短信广泛传播,期间微信等移动渠道成为活动信息传播沟通的主渠道。部分线上运营商需求信息进行了三次以上的修改,以期指向明确,简单明了。会后再瞧瞧合作需求说明,并对比洽谈过程和成果,运营商伙计们可以复盘对比一下,个别运营商的文案还是很有提升空间。

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部分线上运营商邀请函

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泰山会盟线上运营商交流群

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3、泰山会盟活动共邀请了国内40家线上运营商,力求涵盖各类运营模式和目的地各类产品要素,最后由于会议场地和洽谈场地的原因没有邀请更多的线上运营商。即便如此,线上运营商和线下旅游企业的参与热情也超出了主办方的计划,泰安会展中心1200人的会堂挤进去1300多人,启用的300人的直播会议室也满员,为了控制人数,不得不把证件分为出席证、旁听证和洽谈证。为协调会议事项和沟通信息,信息中心利用微信建立了各类联系群,在省旅游局政务微信群的统一调度下,日常沟通各类活动信息,提高了效率,在操办大型活动中,微信的作用还是很大的。

4、21日上午活动的主体部分是各线上运营商和大型旅行社的的合作需求演讲,由于演讲公司众多,限定每位演讲者演讲时间为10分钟。事先和各家公司沟通,请各位演讲者说明三部分内容:一是运营商简介;二是运营商在山东目的地的作用(数据);三是合作需求、合作条件和合作资源,重点是第三部分,尤其是合作资源的陈述。总体来说,各位演讲者八仙过海各显神通,演讲精彩纷呈可圈可点。

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驴妈妈演讲人把驴也牵到发言席旁

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5、阿里旅行在会盟活动中提出的合作需求和合作资源是免费为山东省旅游局以及17个地市旅游局搭建目的地主题产品馆,以此为切入点期待与山东目的地管理机构和旅游企业合作,同时加入山东省旅游产品推荐系统,推广山东的各类主题组合产品。演讲者西装革履,演讲沉稳,很有“范”!不足是为合作目的地和旅游企业有针对性的提供的营销资源陈述不够。

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6、很多与会者都对去哪儿演讲中的:“有灵魂的目的地百科”产生了很深的印象,同时极少公司在演讲中提及合作中移动端营销资源,去哪儿是一个。不足是针对旅游企业的合作需求陈述比较少。

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7、同程网的隔壁老吴是演讲者中最热情洋溢的一位,也揣着一个大雷子来到泰山会盟现场,就是在山东投入一亿元补贴,同时明确提出山东每个城市选取2-3家旅行社进行全方位合作。也是唯一一家现场建立微信联络群的公司,注意到这是洽谈会不是展览会。不足是演讲前半段没搂住,后面重要的合作需求谈得少点。

8、驴妈妈逮住了两个抓手,一个是山东的度假酒店,一个是山东的5A景区,且明确提出加强山东十大文化旅游品牌产品的推广和营销;为5A景区提供的营销资源中最扎眼的是山东传统客源地的线下广告推广。不足是因要顾及驴妈妈、驴大舅、驴二舅,广告多了点。

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9、携程作为业界大头,在会盟现场也掏出了丰富的营销资源,重点也是山东的4A5A景区,亮眼的数据是: 2014年携程山东景区门票销售量同比增长近10倍,不足是对线下企业说:“ 支持OTA的POI丰富”,太技术范了点;合作资源描述中也少硬家伙。

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10、途家网终于走上了目的地产品组合营销之路,除了本业之外,开始划拉目的地资源,拿出的杀手锏是景区门票补助。演讲者罗军的气场很足,为下午的洽谈席吆喝了不少对象。不足是目的地组合产品资源需求部分还有点不成系统,给目的地资源企业带来的营销资源没有说清楚。

11、欣欣是少有的把合作资源明码标价的公司,一目了然,而且把时间延长到会盟后一个月,很符合踏踏实实的风格。不足是目的地营销系统方案没有解释清楚。

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其他的公司要么不熟悉,要么太熟悉就不聊了。

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12、由于第一次主办如此规模的活动,加之准备时间有限,活动现场人数受限等诸多因素,也存在一些问题。比如尽管有关部门出面协调通信公司架设覆盖全场WIFI,并开来了移动通讯应急车,可上千人连上去,还是塌了架,中断抢修了一个小时才成。另外为了让更多的线上运营公司有演讲的机会,演讲时间也有点短。还有刘照慧先生提出:"如果会盟前组织更细致的更小规模的分组交流可能效果更好些,各方相互间的交流和了解比较有限;大商家资源强势方比较容易聚拢资源,对中小商家(线上线下都包括)的对接可适当加大引导力度。"

这两年,行内关于线上旅游的论坛会议很多,像泰山会盟这样的切中实际、开门见山、洽谈合作的活动是头一回。对于线上运营商伙计们来说,这是一个大的转变和调整。活动前,和某位线上运营商伙计说:泰山会盟不是论坛,时间有限最好少谈趋势、理论、技术和情怀,咱就是谈合作。大多数的演讲PPT反复修改,俺是一视同仁,说的一样的话,拉的一样的呱,听不听不管。只是个别的好像还是论坛演讲。另外,老话重提,和线下的目的地和旅游企业合作,是要整合运营平台资源的,少数运营商的地面团队或者营销合作部门可真是有提升的空间;无论是合作资源的整合上还是描述上,也存在一些问题,直接影响了合作成果。

13、泰山会盟每个线上旅游公司一个洽谈席,但几乎每一个洽谈席在有限的空间里都布置的像模像样。有些运营商伙计说,准备不充分,布置的不好,很后悔。

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14、这次泰山会盟同程网的阵容很强大,CEO吴志祥带队,还有一位副总裁,地面部门和山东区团队悉数到场。隔壁老吴下午亲自站台,门前熙熙攘攘,排队洽谈。活动前曾向线上伙计们暗示过,这次会盟活动山东省内各级旅游局长、4A5A景区以及旅游企业的头头脑脑都到了,别说一两个,就是一批大头目都不够用的,同程在会盟现场收获颇丰,与此有关。

15、阿里旅行的老蔡在洽谈席上整个说了一个下午,接待一拨拨的洽谈者。于冲局长对伙计们的成果很是赞赏。

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16、去哪儿的洽谈席也扎了堆,可惜团队人来少了。

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17、驴妈妈的王小松也上阵站台,估计线上旅游高管这帮伙计们以前很少这么干过。

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18、大头携程自是吸引众多的洽谈者。

19、于冲局长在途牛网洽谈席。

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20、酷旅网的洽谈席

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21、参会者扫描途家网的二维码,很可惜,绝大部分洽谈席上没有洽谈联络微信群的二维码。

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22、泰山会盟是山东旅行社的主场,嘉华国旅张明也带领公司电商部门参会并站台。线上旅游不单单是OTA的事。

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23、泰山会盟洽谈现场线上旅游公司的伙计们都是这么敬业和辛苦。

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24、山东省旅游局信息中心的洽谈席既是服务中心,又是洽谈场地。美团等多家运营商以及40家旅行社加入山东景区门票系统,更多的自媒体加入山东旅游自媒体营销系统。

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25、这是一家线上运营商的成果,闷声摸到线上旅游的美团。

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26、崂山管委的负责人向于冲局长汇报洽谈成果,瞧瞧这厚厚的一摞!泰山管委负责人在会盟现场问俺,和哪家线上运营商谈合作。俺回答:都在这里,可以挑肥拣瘦,比较比较。

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27、在签字仪式现场,携程的伙计们说,又签了两个,能不能进入签字仪式。俺说,实在是满了,得喘口气。需要提出的是,少数运营商在泰山会盟前一段时间就把地面团队撒到山东的各个目的地,各个目的地以及企业也是热情的开门纳客,提前下手,反应很是厉害。

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28、为了筹办会盟活动,信息中心的伙计们累坏了,熬了三天三夜,眼睛都睁不开了。

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29、办个封禅大典也不过如此!说了,以后泰山会盟一年一次。

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