旅游信息化言论系列。

好不容易搞清楚B2B还有B2C,旅游这个行当又到处皆言O2O,最近更有O2O2O模式出现,线上线下来回折腾一圈半,算是彻底晕了菜。

O2O到底是啥?旅游的线上线下如何结合?借用一句小品台词:“探戈就是趟啊趟着走,三步一回头,五步一招手,然后接着趟啊趟着走。”

瞅瞅一个旅行社的微信号:嘉华旅游,里面有两个“小玩意”。

一是“附近门店”。微信的自定义菜单里有“附近门店”功能,游客通过发送自己的地理位置,发现周边旅行社的门市,然后打电话或者上门咨询。

探戈就是趟啊趟着走——旅游信息化言论之六十一

二是“上门服务”。游客在网上或者微信上浏览线路后,确定订单并在微信、网站或者拨打热线电话留下联系方式以及地址,要求上门签约服务;旅行社的服务车辆移动门店“小蜜蜂”将上门服务签约,客人通过POS机或者现金的方式提交费用,旅行社产品交易完成。

这就叫“三步一回头,五步一招手”。如果咂摸出点味来,所谓旅游的“O2O”,还有很多的法子。比如再看看旅行社微信里的景区门票预订,市民隔壁的旅行社是不是感觉会更好?!旅行社代理当地景区门票一定是线上或者线下吗?!

线上旅游从旅游单项产品时代过渡到目的地组合产品时代,对目的地旅行社来说,可能意味着不是在OTA的夹缝中生存,而是有了打开天窗的机会。

这就是探戈。