勿谓言之不预也——旅游信息化言论之六

2012年曾在一个论坛上关于旅游产品组织问题扯过几句闲篇，今观peek.com和国内的千夜旅游网，很有那么个意思。

发言摘录：

“下面是我的考虑，或者是从目的地管理机构来看现在还没有解决的问题。第一，有没有可能有一种模式来组合旅游产品。这几乎是现在相当大的困难。我作为一个旁观者来说，大家注意组合旅游产品不是简单的机+酒，机票+酒店，不是这个意思，现在没有一家运营商完全地解决这个问题。我到上海来三天，产生住宿、景点，其他产品的需求，你的那家网站，那个平台怎么能够适合我的需要，把产品组织起来。注意，这个产品可能是自有的，也可能是其他平台上的，这一点我们没发现有明显的现象产生。”

“第一，所有从事这个环节的旅游信息服务的公司和运营商一定要注意，我们这里面最关键的一点是什么，如果抓住了这个关键点，就抓住了金刚石，如果不是就是抓住了石墨。旅游方案，任何一个旅游散客，旅游者的出行他在旅游之前一定会形成自己的旅游方案或者旅游计划。你所有的信息服务都要围绕着促进旅游者，形成旅游方案的关键点入手。如果不成的话，我认为就有点悬。实际上国外现在已经产生了所谓的旅游计划运营公司，就是为旅游者提供各类的旅游计划和旅游方案。这些旅游计划和旅游方案里渗透着大量的产品组合，产品组合和产品组合方案太接近了，但是根据我的观察，国内这个环节的旅游信息服务商还没有一个把他们的态势，或者是苗头向旅游计划来转移。如果你不转移的话怎么控制产品组合呢？”

“宏观来看看，所谓的智慧旅游，或者是旅游信息化的整个区域，抛开整个的链条和细节，从主体上来讲还有什么商业机会和空间。要注意一个原则：第一，游客是移动的消费者，这和传统的电商，以及其他行业电子商务最大的区别就是这个行业移动的不是商品，而是消费者；第二，产品是目的地组合的产品。其他产业的电子商务没有一个目的地的概念。在旅游行业里无时无刻都渗透着目的地的概念。在你考虑商业模式、考虑机会、考虑蓝海过程当中要非常地清楚你的产品、信息结构符合这两条件，什么是移动的消费者，什么是目的地的组合产品。在这个基础上一定要考量好自己的这种体系结构的叫信息组织模式。”