旅游产业要关注这个信号

新华社报道，2026年全国高考报名人数为1290万人；另一个数字是，2026届全国普通高校毕业生规模为1270万人。

这两个数字终于在2026年撞上了，这是一个信号：过去，高考主要竞争的是有没有学上；现在，竞争越来越转向读什么专业、学什么本事、未来进入什么产业。

原来是千军万马走独木桥，现在高考这座桥变宽了，但桥后的路更挑人了。能上大学的人多了，不等于每个专业都有吸引力，也不等于每个产业都能自然得到人才。学生和家长会越来越现实地判断：这个专业值不值得读？这个行业值不值得进？几年以后，有没有成长空间？

这对旅游业，是一次很深的提醒。

过去，旅游业在人力资源上有一种惯性：行业大、岗位多、门槛不高，总会有人来。景区要讲解员，酒店要前台，旅行社要计调，目的地要运营，节庆活动要执行，旺季人不够就再招。很多时候，旅游业把人看作一种可以补充的劳动力，而不是一种需要长期塑造的专业能力。

但2026年以后，这套逻辑会越来越吃力。

因为高等教育旅游类专业不再只是和同类专业竞争，而是要和人工智能、智能制造、新能源、数字媒体、跨境电商、财会金融、医疗卫生等专业进行竞争。争的不是专业名称，而是未来感、确定性和成长空间。

如果一个学生看到的旅游业，仍然是低薪、高流动、重情绪消耗、轻专业积累；如果他理解的旅游岗位，还是导游背词、酒店站立、景区检票、旅行社拼团；如果他看不到三年后、五年后自己能成长为什么样的人，那么旅游类专业吸引力下降，就是必然结果。

这不是单纯的招生问题，本质上是产业人力资源问题。

旅游业长期把“服务”理解得太窄。服务不是态度好一点、笑容多一点、忍耐力强一点。真正的旅游服务，是对人、空间、时间、情绪、资源和消费需求的综合组织能力。一个优秀的旅游人才，不应只是执行流程的人，而应是能理解游客、设计体验、组织资源、处理变化、创造价值的人。

问题在于，旅游业很多岗位还停留在旧结构里。大量岗位被设计成低技能、低成长、低议价能力的工作。这样的岗位，在劳动力充裕时代还能维持；到了年轻人选择更多、专业竞争更激烈的时候，就会迅速失去吸引力。

未来旅游业面对的，不再主要是能不能找到人干活，而是能不能让受过高等教育的人愿意进入、愿意留下、愿意成长。

这会带来一个新矛盾：企业表面上招到了更高学历的人，岗位却仍然按低技能方式设计；员工学历提高了，工作内容没有提高；人才供给升级了，产业用人方式没有升级。结果就是，高学历人才进得来、留不住，低学历劳动力越来越少，传统粗放用工越来越难维持。

所以，旅游业必须重新设计岗位价值。不能再把旅游人才只理解为一线服务人员。目的地运营、文旅产品设计、游客需求分析、内容传播、会员经营、收益管理、公共服务优化、数字化运营，都应该成为旅游人才的重要能力方向。旅游业真正缺的，不是愿意干活的人，而是能把资源变成产品、把产品变成体验、把体验变成口碑的人。

（2026年，山东旅游职业学院实现所有专业开设人工智能应用通识课）

旅游院校也不能再靠传统课程维持存在感。它必须回应产业变化，尤其是AI带来的变化。

这会成为2026年这个重大转折时点上旅游院校最重要的转型和变革。

旅游类专业要和其他专业竞争，不能只讲“文旅融合”、“行业广阔”，而要拿出新的能力体系。这个能力体系的核心，就是培养人机协同的新人才。AI已经改变旅游服务的底层逻辑。游客咨询、行程规划、内容生成、翻译讲解、客户画像、投诉分析、营销文案、数据整理，很多工作都会被AI重写。如果旅游教育还在培养只会背知识、走流程、做重复劳动的人，那么这些学生三年后进入行业时，可能刚毕业就已经落后。

但这并不意味着旅游业不需要人。恰恰相反，旅游业更需要高水平的人。

未来旅游人才的价值，不在于和AI比记忆、比速度、比模板，而在于会用AI放大自己的判断力、创造力和组织力。他既懂旅游，又会用AI；既懂游客心理，又懂数据工具；既能做现场服务，又能做内容传播；既能理解地方资源，又能把资源转化成可消费、可传播、可复购的体验产品。

这才是旅游业未来真正需要的人。

从产业角度看，旅游人才培养必须完成一次方向转换：从“岗位适应型”转向“能力生长型”。过去培养一个人，是让他适应某个岗位；未来培养一个人，是让他具备跨岗位、跨场景、跨工具成长的能力。因为单一岗位会被技术改写，但综合能力不会轻易过时。

这也意味着，旅游院校必须重新定义自己的专业吸引力。不要只是告诉学生旅游业有多大、前景有多好、生活有多丰富，而要告诉他们：进入这个专业，你能掌握什么新能力；进入这个产业，你能在AI时代成为什么样的人；三年后、五年后，你不是被动找岗位，而是有能力参与创造新岗位。

如果旅游类专业做不到这一点，它在专业竞争中就会被边缘化。更严重的是，这种边缘化不会马上显现，而会有一个时间差。今天学生不选择旅游类专业，三年后进入行业的人就会变少；今天优秀学生转向其他专业，几年后旅游业就会发现，自己缺的不是普通员工，而是能够推动行业升级的人。

所以，2026年这两个数字趋同，不只是教育规模的变化，而是旅游产业人才供给逻辑的变化。

高考入口变宽以后，专业竞争变硬了；专业竞争变硬以后，产业吸引力就被摆到了台面上。旅游业如果还把人才问题看作招聘问题，就会错过真正的转折。人才竞争已经前移到学生填报志愿之前，前移到社会对一个专业的评价之中，前移到一个产业能不能让年轻人相信：我值得把未来交给你。

旅游业和旅游职业教育要赢得未来人才，不能再靠情怀，不能再靠消耗，也不能再靠传统服务岗位的惯性，也不能再停留在传统技能大赛的培养思路里。技能展示很重要，但如果能力体系仍然围绕旧岗位、旧流程、旧标准打转，就很难回答年轻人最关心的问题：我学了这个专业，未来到底能成长为什么样的人？真正有分量的出路，是全面应用AI，重塑岗位价值，重建能力体系，培养人机协同的新一代旅游人才。

这也是山东旅游职业学院正在努力回答的问题。面向AI时代的旅游业，学校正在全面构建旅游类专业的能力清单和技能清单，把游客需求理解、旅游产品设计、目的地运营、数字内容传播、AI工具应用、服务组织管理等新能力，转化为学生看得见、学得到、用得上的成长路径。

依据2026年5月山东旅游职业学院面向1589名学生的调查，全校91.63%的教师在教学中引入了AI技术。

（山东旅游职业学院思政课教师应用AI开发课堂交互小程序进行课堂互动）

全校91.35%的学生认同AI提升了学习兴趣或参与度，91.49%对AI应用表示满意，91.14%认同教师注重培养AI应用能力。

这在全国同类院校中独树一帜。

高考的桥变宽了，专业的路更挑人了。欢迎选择山东旅游职业学院，和我们一起走向一个更需要新能力、也更值得年轻人进入的旅游业未来。