有了“大数据”旅游“去哪儿”

山东今明两年在“编织”着一张命名为“旅游大数据”的网。通过它，不但可得到全省任一景区任一时间点的动态客流量，而且可得知国内游客搜索了山东的哪些景区景点。

借助这些信息，可以干的事情很多：根据景区最大承载量控制入园游客;设定更合理的旅游目的地关键词和上传更完备信息;分析游客地域以便更有针对性地营销;指导建设什么类型的旅游景区更受欢迎……这些还不足以说明旅游信息化时代下，山东依靠大数据进行解码的全部。

5日，在济南召开的中国旅游电子商务大会上，山东所展现的旅游大数据高端应用让人惊奇。

大数据告诉你，旅游者找哪儿?

威海的“鸡鸣岛”正在经历着从名不见经传到家喻户晓的过程。百度搜索数据显示，在10月中旬之前，对“鸡鸣岛”的搜索一直处于空白状态，无任何波动。从11月开始，搜索指数出现上升，随后一直没有回落。到11月底，对“鸡鸣岛”的搜索指数较10月前增长600%多。数字的变化，与湖南卫视《爸爸去哪儿》第七期预告及播放时间上完全吻合。

依靠数据，做出准确回应，便能占据先机。在搜索指数刚刚出现上升趋势时，山东省旅游局和威海市旅游局及时开展旅游目的地定向营销。对鸡鸣岛的相关信息重新加工组合，对“鸡鸣岛”、“爸爸去哪儿拍摄地”关键词进行锁定。国内的远方网、游多多等旅游攻略类网站及时推出鸡鸣岛旅游攻略。省市旅游部门通过新浪、腾讯微博、微信、搜狐新闻客户端、人人网公共页面进行信息扩展。其中，威海市旅游局官方微博一条微博被转载300万次。这个数字对于政务微博来说，相当惊人。

结合对在线旅游网站及百度、谷歌的搜索数据统计，旅游主管部门发现暑假期间，游乐园、城市公园的搜索数字飙升。其中，排名在途牛网搜索前三位的是泰安方特、青岛方特、青岛海洋世界。通过对搜索者IP域名分析可以看出，山东周边旅游市场已形成，而主题公园备受欢迎。

大数据告诉你，旅游者在哪儿?

通过对泰山内的手机信号进行监测，能得出一个时间点内，进入泰山景区的客流量有多少;通过对手机卡归属地监测分析，能快速得出景区内游客的来源地，并绘制出饼状图呈现——这是山东省景区流量监测系统带来的“大数据”。这些精准的数据，与过去那种靠抽样调查得来的数据不可同日而语。“过去的抽样调查，仅是预测，是通过测算得来的，更不能提供动态数据。”山东省旅游局信息中心主任闫向军如此评价。

目前山东正在构建的旅游信息化系统，所依据的大数据分析数据除来自山东省景区流量监测系统以外，还有公安部门的酒店住宿登记管理系统(经处理后的汇总数据)、通过和搜索引擎的数据合作获得的游客搜索行为数据、多家旅游预订网站的订单数据以及正在搭建的山东省景区门票分销平台系统。

大数据不但能告诉我们来山东的游客在哪些景区，到了哪个城市，还能提前告诉我们，潜在的旅游者分布在哪里。通过对大数据的分析，目前山东旅游已得到准确的客源结构：山东本地游客占74.6%，其次是江苏、北京、河北、河南、天津等地。同时，通过对山东重点旅游目的地进行监测，能清晰地看出北京、江苏、天津、河北、上海、安徽几个省市的游客，到泰安、济南、济宁、德州、枣庄的频率最高。联想到客源地和目的地之间的地理分布，可以分析出京沪高铁对山东旅游的推动。

大数据做参考，旅游“去哪儿”?

毋庸置疑，大数据时代的旅游信息化，为旅游发展和营销带来了新的契机。山东在利用大数据打造旅游信息化平台方面，被国内在线旅游业看好。

闫向军表示，大数据就是旅游目的地尤其是城市和省域目的地网络营销甚至传统营销的“底气”。今后会有各类大量的网络运营商参与到目的地信息化建设和网络营销里来。对旅游者网络信息行为的分析数据是旅游目的地网络营销的基础，甚至是“智慧旅游”的基础。有数据，要有大数据的思维方式。利用对各类数据的交叉对比分析，更有价值以及指导意义的结果会逐步浮出水面。利用A来验证B，利用A+B来验证C。

网络营销专家姚志国表示，数据可以形成对趋势的判断，对游客消费习惯的分析，从而指导旅游规划、产品开发、旅游营销和游客服务。对游客流量监测的智慧可以这样延伸，游客到景区前，通过引导系统分流，游客预订产品时，明确当日还可以接待的人数，游客制定计划时，根据往年数据分析给予相关建议。

记者获悉，山东将利用大数据，做特色旅游产品的认证，做网络旗舰店的延伸，做导游主页并将其作为产品来打造。下一步，山东将实现景区、酒店以及乡村旅游电子门票的统一及认证。