从国博网红讲解员河森堡的委屈说起，探讨博物馆讲解员被误称为导游背后的职业认同困境，以及文旅融合中文化产品与旅游产品的认知边界。
“文旅”成了热词，各类招牌纷纷把其中的“旅游”或者“文化”换成“文旅”。甚至百度一下“文旅”，阿联酋阿布扎比的旅游搜索广告也来蹭热度。
不过，阿布扎比文化和旅游政府部门可是货真价实的“文化和旅游部”，官方网站是这样描述机构职能的：通过我们的三个主要部门，旅游、文化和国家图书馆，我们通过一系列旨在促进和保护酋长国独特遗产和文化的活动，广泛地管理、支持、发展和营销阿布扎比的旅游业。（谷歌直译）
而大名鼎鼎的德国国家旅游局官方网站怎么看都是一个“文化”网站，相当比例的是“文化产品”。
优秀文化产品也是优质旅游产品。
既然是“产品”，就得有“产品”的思维方式。
一位网名叫“河森堡”的国家博物馆讲解员成了网红，在一个视频中，他说了这样一段话：我们可以深深地感受到，不仅是我们，包括其他博物馆的一些一线讲解员，也能感到委屈（注意是“委屈”）。因为长久以来公众对我们这个岗位实际上是有误会的，经常在展厅里叫我们讲解员说导游或者服务员，其实我们并不是轻视导游、服务员这两个工作。但是呢，就拿导游来说，导游的工作性质和讲解员是完全不同的，我们讲解员并不通过讲解盈利或者推销商品，我们的工作是在展厅里给公众传播知识和价值观。
有意思的是，这位伙计在视频中还介绍说，通过录制知乎live在网上传播，如同在展厅里讲解展品，他有了五位数的收入。
博物馆讲解服务不可以是“产品”吗？
英国的大英博物馆是“世界上历史最悠久、规模最宏伟的综合性博物馆，也是世界上规模最大、最著名的世界四大博物馆之一”，在携程网上很容易搜索到这样的服务产品：
这是博物馆讲解“产品”的价码，也就意味着如果这位“讲解员”或者“导游”出场10次，收入也有了五位数。甚至还有在英国的中国访问学者干这个行当。
立足点不同，看法不同，很多时候就把“文化”和“旅游”二者对立起来，把社会效益和经济效益对立起来，非此即彼，这也许是未来文旅融合的难点。
恐怕还是要回归产品思维。